Χτισμένο από Ανθρώπους, Όχι από Εταιρεία
Η VocalAgent AI δεν είναι το προϊόν μιας μεγάλης τεχνολογικής εταιρείας. Είναι το έργο μιας μικρής, εστιασμένης ομάδας που λειτουργεί σε πολλαπλές ευρωπαϊκές αγορές με άμεσες σχέσεις με πελάτες και ένα προϊόν στο οποίο πιστεύει.
Τρία μέλη της ομάδας μας που γνωρίστηκαν στο Πανεπιστήμιο Tilburg στην Ολλανδία. Όλοι εργάζονται με πελάτες καθημερινά.
Rafi Majed: Ιδρυτής και CEO
Ο Rafi γεννήθηκε και μεγάλωσε στη Ρουμανία με ρίζες στο Ιράκ. Σπουδάζει Διεθνή Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Tilburg.
Η ιδέα για την VocalAgent AI ήρθε παρακολουθώντας επιχειρήσεις να χάνουν πελάτες σε αναπάντητα τηλέφωνα. Έχτισε την εταιρεία για να λύσει αυτό το πρόβλημα σε κλίμακα, όχι μόνο για μία επιχείρηση, αλλά για κάθε εταιρεία που θέλει να λειτουργεί με την ανταπόκριση πολύ μεγαλύτερου οργανισμού.
Ο Rafi ηγείται της εταιρείας, καθορίζει την κατεύθυνση του προϊόντος και εργάζεται απευθείας με πελάτες σε πέντε αγορές: Ολλανδία, Σουηδία, Βουλγαρία, Ελλάδα και Κύπρο.
Περισσότερα για τον Rafi στο rafimajed.com.
Monica Dimitrova: Ομάδα Πωλήσεων
Η Monica είναι από τη Βουλγαρία. Βρίσκεται στο τρίτο έτος σπουδών Διαδικτυακής Κουλτούρας στο Πανεπιστήμιο Tilburg, με minor στην Επιχειρηματικότητα και Στρατηγική.
Η δουλειά της είναι εξ ολοκλήρου στραμμένη στους πελάτες. Εργάζεται με επιχειρήσεις στη Βουλγαρία για να κατανοήσει τις συγκεκριμένες καταστάσεις τους πριν προτείνει οποιαδήποτε λύση. Πιστεύει ότι μια συνομιλία πωλήσεων που ξεκινά με την ακρόαση παράγει καλύτερα αποτελέσματα από αυτή που ξεκινά με παρουσίαση.
Η εστίαση της Monica είναι η Βουλγαρία. Η προσέγγισή της είναι άμεση, με προτεραιότητα τη σχέση και βασισμένη στο να γνωρίζει ακριβώς τι χρειάζεται κάθε πελάτης πριν το τελειώσει να εξηγεί.
Dimitar Deliatanasov: Ομάδα Πωλήσεων
Ο Dimitar είναι επίσης από τη Βουλγαρία. Σπουδάζει Διεθνή Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Tilburg.
Οδηγεί τις πωλήσεις και την ανάπτυξη συνεργατών στη βουλγαρική αγορά. Η εστίασή του είναι στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης από την πρώτη συνομιλία και τη διατήρησή της καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης με τον πελάτη. Σκέφτεται με βάση μακροπρόθεσμες συνεργασίες παρά μεμονωμένες συναλλαγές.
Ο Dimitar πιστεύει ότι οι ισχυρές επιχειρηματικές σχέσεις είναι το πραγματικό θεμέλιο της βιώσιμης ανάπτυξης. Κάθε πελάτης με τον οποίο συνεργάζεται ξεκινά από αυτό.
Τι Μοιραζόμαστε οι Τρεις
Προερχόμαστε από διαφορετικές χώρες και διαφορετικά ακαδημαϊκά υπόβαθρα. Καταλήξαμε στο ίδιο πανεπιστήμιο και στην ίδια πεποίθηση: ο ευφυής αυτοματισμός φωνής πρέπει να είναι εφικτός για κάθε επιχείρηση στην Ευρώπη, ανεξαρτήτως μεγέθους ή προϋπολογισμού.
Αυτή η κοινή πεποίθηση είναι πάνω στην οποία χτίστηκε η VocalAgent AI.