Amel International Group
Διανομέας υλικών που εκτελεί πλέον 10.000+ αυτοματοποιημένες εξερχόμενες κλήσεις ημερησίως σε μεγάλη κλίμακα.
Επίσκεψη στο amel.ro
Η Πρόκληση
Η Amel International Group ήθελε να επεκτείνει επιθετικά τη βάση πελατών της και να εισχωρήσει σε νέες αγορές. Η πρόκληση ήταν ο τεράστιος όγκος κλήσεων που απαιτείτο. Η επαφή με δεκάδες χιλιάδες πιθανούς πελάτες κάθε μέρα υπερβαίνει κατά πολύ τη δυνατότητα κάθε παραδοσιακής ομάδας πωλήσεων. Ακόμη και με αποκλειστικό τμήμα τηλεπωλήσεων, υπήρχαν σκληρά λογιστικά και οικονομικά όρια.
Η Λύση Μας
Αναπτύξαμε έναν εξερχόμενο AI φωνητικό πράκτορα ικανό να χειρίζεται τεράστιο όγκο κλήσεων με ρομποτική ακρίβεια. Ο πράκτορας τοποθετεί ταυτόχρονα χιλιάδες κλήσεις σε πολλαπλές γραμμές σε λίστες υποψήφιων πελατών. Το σενάριο συνομιλίας αναπτύχθηκε από κοινού με την ομάδα Amel, ενσωματώνοντας λεπτομέρειες για τα προϊόντα ξύλου και PVC και προσαρμοζόμενο δυναμικά βάσει του προφίλ κάθε πελάτη. Αναπτύχθηκε επίσης προσαρμοσμένος πίνακας παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο.
Αποτελέσματα
Η Amel κλιμακώθηκε από μερικές εκατοντάδες κλήσεις ημερησίως σε 10.000+ αυτοματοποιημένες ημερήσιες κλήσεις, αύξηση 3.000% στην ικανότητα προσέγγισης. Το κόστος ανά κλήση μειώθηκε στο κλάσμα αυτού που θα κόστιζε ένας ανθρώπινος πράκτορας. Για να αντιστοιχεί ο τρέχων όγκος κλήσεων χειροκίνητα, η Amel θα έπρεπε να προσλάβει πάνω από 100 χειριστές σε βάρδιες.
Βασικά Οφέλη
- Μεγάλη κλίμακα: ~15.000 κλήσεις/ημέρα διαχειρίζονται από AI
- Αύξηση απόδοσης: 90% μείωση κόστους ανά κλήση
- Προσαρμοσμένος πίνακας με 100% διαφάνεια
- Δυνατότητα άμεσης βελτιστοποίησης εκστρατείας
Θέλετε παρόμοια αποτελέσματα για την επιχείρησή σας;
Περισσότερες Μελέτες Περίπτωσης
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε την επιχείρησή σας;
Κλείστε δωρεάν συνεδρία και ανακαλύψτε πώς οι AI φωνητικοί πράκτορες μπορούν να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την κερδοφορία της εταιρείας σας