Autoland Busag

Η Autoland Busag διαχειρίζεται μία από τις μεγαλύτερες αποθήκες ανταλλακτικών αυτοκινήτων στην Ανατολική Ευρώπη, με πάνω από 500.000 ανταλλακτικά ημερησίως. Η κυκλοφορία από διαφημίσεις Google Ads και Meta ήταν τεράστια: περίπου 10.000 κλήσεις ανά μήνα, οι περισσότερες σχετικά με διαθεσιμότητα και τιμολόγηση ανταλλακτικών. Η ανθρώπινη ομάδα δεν μπορούσε να ανταπεξέλθει με επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις· η χειροκίνητη επαλήθευση απαιτούσε τεράστιο χρόνο, πολλές κλήσεις έμεναν αναπάντητες, η έλλειψη ενιαίου συστήματος δημιουργούσε εσωτερικό χάος και το λειτουργικό κόστος αυξανόταν μήνα με μήνα.

Υλοποιήσαμε ολοκληρωμένο σύστημα αυτοματισμού που καλύπτει τόσο τις επικοινωνίες με πελάτες όσο και τις εσωτερικές ροές εργασίας. Ο 24/7 AI ρεσεψιονίστ, ο πρώτος στον κλάδο που διαχειρίζεται ανταλλακτικά αυτοκινήτων σε αυτή την κλίμακα, απαντά άμεσα με διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, παρέχει ακριβή τιμολόγηση, φιλτράρει αιτήματα ανά μάρκα, μοντέλο και χρονολογία, επεξεργάζεται εκατοντάδες ταυτόχρονες κλήσεις και καταγράφει παραγγελίες απευθείας στο σύστημα. Δημιουργήσαμε επίσης ευφυές φίλτρο παραγγελιών, εταιρικό dashboard με ιστορικό κλήσεων AI, μεταγραφές και ηχογραφήσεις, κατάσταση παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο και προηγμένη αναζήτηση βάσης δεδομένων ανταλλακτικών.

Η Autoland μείωσε τα λειτουργικά έξοδα κατά 70% αυτοματοποιώντας υψηλό όγκο κλήσεων και εξαλείφοντας επαναλαμβανόμενες εργασίες. Όλες οι 10.000+ μηνιαίες κλήσεις αντιμετωπίζονται χωρίς χαμένες κλήσεις, ακόμη και κατά τις αιχμές διαφημιστικών εκστρατειών. Οι πελάτες λαμβάνουν άμεση απάντηση για διαθεσιμότητα και τιμολόγηση. Η εσωτερική ομάδα δεν ελέγχει πλέον χειροκίνητα εκατοντάδες ανταλλακτικά ημερησίως και εστιάζει αποκλειστικά σε σύνθετες παραγγελίες, πωλήσεις και logistics.