Lucas Hotel, Kosgoda
Ξενοδοχείο Σρι Λάνκα που διοικείται από Ευρωπαίους επιχειρηματίες, λειτουργεί πλέον με πολύγλωσσο AI ρεσεψιονίστ διαθέσιμο 24/7 σε πάνω από 30 γλώσσες.
Η Πρόκληση
Το Lucas Hotel είναι καταγόμενο στη Σρι Λάνκα και διοικείται από δύο Ευρωπαίους επιχειρηματίες. Παρότι η τοποθεσία και οι υπηρεσίες ήταν εξαιρετικές, το ξενοδοχείο αντιμετώπιζε κρίσιμη πρόκληση: έλλειψη καταρτισμένου προσωπικού ρεσεψιόν. Ήταν εξαιρετικά δύσκολο να βρεθεί ρεσεψιονίστ που να μιλά την τοπική γλώσσα (Σινχαλεζικά και Ταμίλ), Αγγλικά και Ρουμανικά. Αποτέλεσμα: πολλές κλήσεις έμεναν αναπάντητες και πιθανοί πελάτες χάνονταν.
Η Λύση Μας
Αναπτύξαμε AI φωνητικό πράκτορα ως εικονικό ρεσεψιονίστ, διαθέσιμο 24/7, που απαντά σε κλήσεις άμεσα, μιλά άπταιστα τοπικές γλώσσες (Σινχαλεζικά, Ταμίλ), Αγγλικά, Ρουμανικά και πάνω από 30 άλλες διεθνείς γλώσσες, παρέχει πληροφορίες για δωμάτια, διαθεσιμότητα, τιμές και παροχές και επικοινωνεί αποτελεσματικά με διεθνή τουριστικά γραφεία.
Αποτελέσματα
Μετά την εφαρμογή, το 100% των κλήσεων απαντιέται ανεξαρτήτως ώρας. Το ξενοδοχείο επικοινωνεί αβίαστα με τουριστικά γραφεία από πολλές χώρες, τα λειτουργικά έξοδα μειώθηκαν σημαντικά και η εμπειρία επισκεπτών βελτιώθηκε αισθητά. Μεσοπρόθεσμα, το ξενοδοχείο εξελίχθηκε σε ένα από τα πλέον εκτιμώμενα καταλύματα της περιοχής.
Βασικά Οφέλη
- 100% κάλυψη κλήσεων, οποιαδήποτε ώρα
- Πολύγλωσση υποστήριξη: 30+ γλώσσες συμπεριλαμβανομένων τοπικών
- Απρόσκοπτη επικοινωνία με διεθνή τουριστικά γραφεία
- Σημαντική μείωση λειτουργικού κόστους
- Αισθητά βελτιωμένη εμπειρία επισκεπτών
- Βιώσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη
Θέλετε παρόμοια αποτελέσματα για την επιχείρησή σας;
Περισσότερες Μελέτες Περίπτωσης
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε την επιχείρησή σας;
Κλείστε δωρεάν συνεδρία και ανακαλύψτε πώς οι AI φωνητικοί πράκτορες μπορούν να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την κερδοφορία της εταιρείας σας