Metal Group BG
Βουλγαρικός προμηθευτής δομικών πλεγμάτων που χρησιμοποιεί δύο AI πράκτορες: έναν για αιτήματα πωλήσεων και έναν που παρακολουθεί τα ληξιπρόθεσμα τιμολόγια.
Επίσκεψη στο metalgroup.bg
Η Πρόκληση
Η ομάδα πωλήσεων της Metal Group BG δέχεται σταθερή ροή αιτημάτων για ποσότητες, διαθεσιμότητα, παράδοση και υπάρχουσες παραγγελίες, ενώ το λογιστήριο πρέπει να κυνηγά ληξιπρόθεσμα τιμολόγια σε μια μεγάλη λίστα πελατών. Και οι δύο δουλειές είναι επαναλαμβανόμενη τηλεφωνική εργασία που απομάκρυνε τους ανθρώπους από τις πωλήσεις και από την επίλυση πραγματικών διαφορών.
Η Λύση Μας
Δημιουργήσαμε δύο φωνητικούς πράκτορες στα βουλγαρικά. Ο εισερχόμενος πράκτορας είναι ένας σύντομος βοηθός πωλήσεων: δέχεται αιτήματα για ποσότητα, διαθεσιμότητα, παράδοση και παραγγελίες, δεν αναφέρει ποτέ από μόνος του τιμές, απόθεμα ή προθεσμίες και διαβιβάζει μια καθαρή σύνοψη στην ομάδα πωλήσεων. Ο εξερχόμενος πράκτορας δουλεύει τη λίστα ληξιπρόθεσμων τιμολογίων μέσω χρονοπρογραμματιστή, ζητά ημερομηνία πληρωμής και καταγράφει την απάντηση. Ένα dashboard εμφανίζει κάθε κλήση, απομαγνητοφώνηση και αποτέλεσμα, καθώς και το πρόγραμμα των εξερχόμενων κλήσεων.
Αποτελέσματα
Στις δύο πρώτες εργάσιμες ημέρες, ο εξερχόμενος πράκτορας πραγματοποίησε 160 κλήσεις σε 113 εταιρείες και μίλησε με τον σωστό άνθρωπο σε 87 από αυτές. Συγκέντρωσε 26 δεσμεύσεις πληρωμής, 16 πελάτες επιβεβαίωσαν ότι είχαν ήδη πληρώσει και 5 αμφισβητούμενα τιμολόγια επισημάνθηκαν στην ομάδα. 21 κλήσεις παρακολούθησης προγραμματίστηκαν αυτόματα για την επόμενη ημέρα.
Βασικά Οφέλη
- Αυτόματη παρακολούθηση ληξιπρόθεσμων τιμολογίων
- Δεσμεύσεις πληρωμής και αμφισβητήσεις καταγράφονται ανά κλήση
- Αιτήματα πωλήσεων συνοψίζονται για την ομάδα
- Ο AI πράκτορας δεν υπόσχεται τιμές ή προθεσμίες
- Κάθε κλήση ορατή σε ένα dashboard
Θέλετε παρόμοια αποτελέσματα για την επιχείρησή σας;
Περισσότερες Μελέτες Περίπτωσης
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε την επιχείρησή σας;
Κλείστε δωρεάν συνεδρία και ανακαλύψτε πώς οι AI φωνητικοί πράκτορες μπορούν να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την κερδοφορία της εταιρείας σας