
Vocal Agent AI
KVK 98119680 · Άμστερνταμ, Ολλανδία
Διέπον έγγραφο για όλες τις υπηρεσίες της VocalAgent AI βάσει ολλανδικού και ευρωπαϊκού δικαίου
Έκδοση Εγγράφου
2.0
Τελευταία Ενημέρωση
7 Οκτωβρίου 2026
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Βασίλειο της Ολλανδίας
Εποπτική Αρχή
Autoriteit Persoonsgegevens
Καταχωρημένη Επωνυμία
Vocal Agent AI
Εμπορική Επωνυμία
VocalAgent AI
Αριθμός KVK
98119680
Μορφή Εταιρείας
Ατομική Επιχείρηση (Eenmanszaak)
Χώρα Σύστασης
Βασίλειο της Ολλανδίας 🇳🇱
Νομική Έδρα
Άμστερνταμ, Ολλανδία
Τεχνολογικά Κεντρικά Γραφεία
Βουκουρέστι, Ρουμανία 🇷🇴
Εμπορικός Ιστότοπος
vocalagent.eu
Εποπτική Αρχή
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Όλες οι έννομες σχέσεις μεταξύ της VocalAgent AI και των πελατών, συνεργατών, χρηστών υπηρεσιών ή τρίτων διέπονται αποκλειστικά από τους νόμους του Βασιλείου της Ολλανδίας, ανεξάρτητα από τις διατάξεις σύγκρουσης νόμων.
Κάθε διαφορά, αξίωση ή διαδικασία που απορρέει από ή σχετίζεται με τους παρόντες όρους, τις παρεχόμενες υπηρεσίες ή οποιαδήποτε φερόμενη παραβίασή τους υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Ολλανδίας, και συγκεκριμένα του Rechtbank Amsterdam (Πρωτοδικείο Άμστερνταμ).
Όπου εφαρμόζεται, τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτών βάσει του εθνικού δικαίου των κρατών μελών της ΕΕ δεν αποκλείονται από αυτή τη ρήτρα δικαιοδοσίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 (Βρυξέλλες I αναδιατύπωση).
Αρμόδιο Δικαστήριο
Rechtbank Amsterdam
Parnassusweg 220
1076 AV Amsterdam
Βασίλειο της Ολλανδίας
Η Vocal Agent AI είναι εγγεγραμμένη στην Ολλανδία και λειτουργεί σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679. Ως ολλανδική εταιρεία, η ορισμένη εποπτική μας αρχή είναι η Autoriteit Persoonsgegevens (AP), η Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
Όλα τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε μέσω της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων ηχογραφήσεων φωνής, αντιγράφων συνομιλιών και πληροφοριών καλούντων, υποβάλλονται σε επεξεργασία με αυστηρές αρχές ελαχιστοποίησης δεδομένων. Τα δεδομένα συλλέγονται μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την παροχή της συμβατικής υπηρεσίας και υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR) ή ρητής συμβατικής αναγκαιότητας.
3.1: Διατήρηση Δεδομένων Φωνής — Δύο Πλαίσια Λειτουργίας
Ανάλογα με τη φύση της σύμβασης και τους εφαρμοστέους συμβατικούς όρους, η VocalAgent AI λειτουργεί βάσει ενός από τα δύο πλαίσια διαχείρισης δεδομένων. Το εφαρμοστέο πλαίσιο προσδιορίζεται στην ατομική σύμβαση υπηρεσιών κάθε πελάτη.
Πλαίσιο 30 Ημερών Διατήρησης
Βάσει αυτού του πλαισίου, τα δεδομένα φωνητικής αλληλεπίδρασης διατηρούνται για αυστηρά ορισμένη περίοδο 30 ημερολογιακών ημερών μετά από κάθε καταγεγραμμένη συνεδρία. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της ακρίβειας και της επίδοσης των AI φωνητικών πρακτόρων. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο τεχνικό προσωπικό. Δεν κοινοποιούνται δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
Νομική βάση: Άρθρο 6(1)(στ) GDPR — Έννομο συμφέρον για συνεχή βελτίωση υπηρεσιών. Οι πελάτες ενημερώνονται στη σύμβαση πριν από την ανάπτυξη.
Πλαίσιο Μηδενικής Διατήρησης
Βάσει αυτού του πλαισίου, όλες οι ηχογραφήσεις φωνής και συναφή προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σε πραγματικό χρόνο και διαγράφονται αμέσως μετά την ολοκλήρωση κάθε αλληλεπίδρασης. Κανένα ηχητικό δεδομένο, αντίγραφο ή μεταδεδομένο καλούντος δεν αποθηκεύεται πέρα από τη ζωντανή συνεδρία. Αυτό το πλαίσιο διατίθεται σε πελάτες που δραστηριοποιούνται σε ρυθμιζόμενους κλάδους.
Νομική βάση: Άρθρο 6(1)(β) GDPR — Επεξεργασία απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης. Τα δεδομένα επεξεργάζονται και διαγράφονται μόνιμα εντός της διάρκειας μιας μεμονωμένης αλληλεπίδρασης.
3.2: Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων
Όλα τα φυσικά πρόσωπα των οποίων τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της πλατφόρμας μας διατηρούν τα ακόλουθα δικαιώματα βάσει GDPR, ασκητά ανά πάσα στιγμή χωρίς χρέωση:
Τα αιτήματα μπορούν να υποβληθούν στο greek@vocalagent.eu. Θα απαντούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών σύμφωνα με το Άρθρο 12 GDPR. Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Autoriteit Persoonsgegevens στο autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Με τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της VocalAgent AI, την πρόσβαση στο vocalagent.eu ή τη σύναψη σύμβασης υπηρεσιών με την VocalAgent AI, αποδέχεστε τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις.
Βάση Παροχής Υπηρεσιών
Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται σε συνδρομητική ή project βάση βάσει υπογεγραμμένης σύμβασης υπηρεσιών. Καμία υπηρεσία δεν ενεργοποιείται χωρίς γραπτή επιβεβαίωση από την VocalAgent AI.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Η VocalAgent AI διατηρεί την πλήρη κυριότητα όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί της ιδιόκτητης τεχνολογίας φωνητικής AI, της αρχιτεκτονικής πλατφόρμας, των μοντέλων φωνής, των σεναρίων και των συναφών συστημάτων. Δεν παρέχεται άδεια αναπαραγωγής, τροποποίησης ή διανομής αυτών των υλικών εκτός αν αναφέρεται ρητά εγγράφως.
Ευθύνες Πελάτη
Οι πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη λήψη όλων των αναγκαίων συγκαταθέσεων, εξουσιοδοτήσεων και γνωστοποιήσεων από τους τελικούς πελάτες τους πριν από την ανάπτυξη AI φωνητικών πρακτόρων. Αυτό περιλαμβάνει συμμόρφωση με τους εφαρμοστέους νόμους τηλεπικοινωνιών και τις απαιτήσεις συγκατάθεσης GDPR.
Περιορισμός Ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Vocal Agent AI δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, αποθετικές ή αποζημιωτικές ζημίες που απορρέουν από κακή χρήση της πλατφόρμας, αποτυχίες ενσωμάτωσης τρίτων, διακοπές δικτύου ή γεγονότα ανωτέρας βίας. Η συνολική ευθύνη μας δεν θα υπερβαίνει τα συνολικά τέλη που κατέβαλε ο πελάτης κατά τους τρεις μήνες πριν από το γεγονός.
Επίπεδα Υπηρεσιών
Οι δεσμεύσεις χρόνου λειτουργίας, οι στόχοι χρόνου απόκρισης και οι εγγυήσεις επιπέδου υπηρεσιών ορίζονται μεμονωμένα στη σύμβαση υπηρεσιών κάθε πελάτη.
Αναστολή και Καταγγελία
Η VocalAgent AI διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να καταγγείλει άμεσα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση την πρόσβαση στις υπηρεσίες σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης των παρόντων όρων, μη πληρωμής ή συμπεριφοράς που μπορεί να εκθέσει την VocalAgent AI ή τους πελάτες της σε νομική ευθύνη.
Τροποποιήσεις
Οι παρόντες όροι μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Οι ενεργοί πελάτες θα ειδοποιούνται για ουσιαστικές αλλαγές τουλάχιστον 14 ημερολογιακές ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά την ειδοποίηση συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.
Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά κατά τη χρήση των υπηρεσιών VocalAgent AI:
Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στο vocalagent.eu παρέχονται για γενικούς ενημερωτικούς και εμπορικούς σκοπούς. Ενώ η VocalAgent AI καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να διατηρεί την ακρίβεια και πληρότητα του περιεχομένου, δεν παρέχεται καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, ως προς την ακρίβεια, αξιοπιστία ή καταλληλότητα οποιασδήποτε πληροφορίας για συγκεκριμένο σκοπό.
Η VocalAgent AI δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απόφαση ληφθεί βάσει περιεχομένου που δημοσιεύεται σε αυτόν τον ιστότοπο χωρίς τυπική, γραπτή σύμβαση υπηρεσιών. Όλες οι εμπορικές συνεργασίες διέπονται αποκλειστικά από τους όρους της εφαρμοστέας σύμβασης υπηρεσιών που έχει συναφθεί μεταξύ των μερών.
Εξωτερικοί σύνδεσμοι που εμφανίζονται στο vocalagent.eu παρέχονται μόνο για ευκολία. Η VocalAgent AI δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την ακρίβεια ή τις πρακτικές απορρήτου ιστοτόπων τρίτων.
Εμπορικό Επιμελητήριο
KVK 98119680
Kamer van Koophandel, Ολλανδία
© 2026 Vocal Agent AI · KVK 98119680 · Άμστερνταμ, Ολλανδία
Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Διέπεται από το ολλανδικό δίκαιο. Δικαιοδοσία: Rechtbank Amsterdam. Συμμόρφωση GDPR.
Το παρόν έγγραφο δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Για ειδική νομική καθοδήγηση, συμβουλευτείτε εξειδικευμένο νομικό επαγγελματία.