Η Αγορά Είναι Γεμάτη. Η Ποιότητα Όχι.
Νέα AI εργαλεία εμφανίζονται κάθε εβδομάδα. Τα περισσότερα είναι προϊόντα βασισμένα σε κείμενο με φωνητικές λειτουργίες προστεθειμένες ως εκ των υστέρων σκέψη. Μερικά είναι πραγματικά εντυπωσιακή τεχνολογία χτισμένη για εταιρικούς πελάτες με προϋπολογισμούς και χρονοδιαγράμματα εφαρμογής που οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν μπορούν να δικαιολογήσουν.
Πολύ λίγα είναι χτισμένα για την πραγματική επιχειρησιακή πραγματικότητα μιας επιχείρησης που χρειάζεται τα τηλέφωνά της να απαντιούνται αξιόπιστα, επαγγελματικά και στη σωστή γλώσσα.
Η VocalAgent AI χτίστηκε για εκείνη την πραγματικότητα.
Η Φωνή Είναι Διαφορετικό Πρόβλημα από το Κείμενο
Τα περισσότερα AI εργαλεία σχεδιάζονται γύρω από το κείμενο. Διεπαφές chat. Γραπτές απαντήσεις. Επεξεργασία εγγράφων. Αυτές είναι νόμιμες περιπτώσεις χρήσης. Είναι επίσης θεμελιωδώς διαφορετικές από μια τηλεφωνική κλήση.
Μια τηλεφωνική κλήση γίνεται σε πραγματικό χρόνο χωρίς περιθώριο καθυστέρησης. Η φωνή πρέπει να ακούγεται φυσική. Η απάντηση πρέπει να φτάσει μέσα σε ένα δευτερόλεπτο. Η συνομιλία πρέπει να προσαρμόζεται δυναμικά σε αυτό που λέει ο καλών. Δεν υπάρχει επιλογή για παύση, αναδιατύπωση ή διόρθωση λάθους στη μέση πρότασης.
Αυτό είναι δυσκολότερο πρόβλημα μηχανικής. Το λύσαμε και χτίσαμε ολόκληρο το προϊόν γύρω του αντί να προσθέσουμε φωνή σε πλατφόρμα κειμένου.
Είμαστε Χτισμένοι Ειδικά για Ευρωπαϊκές Αγορές
Οι ευρωπαϊκές αγορές δεν είναι παραλλαγές μιας ενιαίας παγκόσμιας αγοράς. Οι γλώσσες είναι διαφορετικές. Οι νόρμες επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι διαφορετικές. Οι κανονισμοί προστασίας δεδομένων είναι διαφορετικοί. Οι προσδοκίες για το πώς μοιάζει μια επαγγελματική αλληλεπίδραση είναι διαφορετικές σε κάθε χώρα που λειτουργούμε.
Έχουμε εγγενή υποστήριξη φωνής στις επτά αγορές που εξυπηρετούμε. Συμμορφωνόμαστε με το GDPR ως θέμα αρχιτεκτονικής, όχι ως χαρακτηριστικό. Τοπικοποιούμε για κάθε αγορά αντί να εφαρμόζουμε μία έκδοση παντού.
Ανταγωνιστές που χτίζουν παγκοσμίως και προσαρμόζονται για την Ευρώπη υστερούν συνεπώς σε μία ή περισσότερες από αυτές τις διαστάσεις. Δεν προσαρμοστήκαμε για την Ευρώπη. Χτίσαμε για αυτήν.
Είμαστε Χτισμένοι για Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις
Υπάρχουν εταιρικές AI λύσεις. Κοστίζουν όσο κοστίζουν οι εταιρικές λύσεις και απαιτούν αυτό που απαιτούν οι εταιρικές υλοποιήσεις. Μήνες εγκατάστασης. Αφοσιωμένες ομάδες. Προσαρμοσμένες διαδικασίες προμηθειών.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν είναι εταιρείες. Είναι το γραφείο δώδεκα ατόμων που χάνει leads κάθε Σαββατοκύριακο. Το ιατρείο τριών γιατρών που δεν μπορεί να συμβαδίσει με εισερχόμενες κλήσεις. Η ομάδα εστιατορίων που χάνει αιτήματα κράτησης μετά τις 9 το βράδυ.
Η τιμολόγησή μας, το χρονοδιάγραμμα ένταξης και το μοντέλο υποστήριξης είναι χτισμένα γύρω από εκείνες τις επιχειρήσεις. Όχι επειδή είναι οι πιο εύκολοι πελάτες να εξυπηρετηθούν, αλλά επειδή είναι αυτοί που το χρειάζονται περισσότερο.
Μια Συνεργασία, Όχι μια Συνδρομή
Δεν αναπτύσσουμε έναν φωνητικό πράκτορα και εξαφανιζόμαστε. Κάθε πελάτης λαμβάνει συνεχή υποστήριξη, τακτικές αναθεωρήσεις απόδοσης βασισμένες σε πραγματικά δεδομένα κλήσεων και βελτιστοποίηση καθώς αλλάζει η επιχείρησή τους.
Αυτή η συνεχής σχέση δεν είναι κοινή στην αγορά AI λογισμικού. Τα περισσότερα προϊόντα είναι αυτοεξυπηρέτησης σχεδιασμού. Δεν είμαστε, επειδή οι επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργαζόμαστε ωφελούνται από το να έχουν μια ομάδα που καταλαβαίνει τη λειτουργία τους και κρατά τον πράκτορα σε απόδοση ανάλογα.
Αν θέλετε ένα AI προϊόν που φαίνεται καλό σε demo, υπάρχουν πολλές επιλογές. Αν θέλετε έναν AI φωνητικό πράκτορα που λειτουργεί μέσα στην επιχείρησή σας, στη γλώσσα σας, εντός των απαιτήσεων συμμόρφωσής σας και υποστηρίζεται από μια ομάδα επενδυμένη στα αποτελέσματά σας, αυτή είναι η VocalAgent AI.